ドルチェグスト無料レンタル定期便は最新機種が新しく更新されたときに無料で交換できる?

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旧モデルのドルチェグストジェニオ アイをレンタルしてるけど、新しい機種ジェニオ エスを使ってみたい!どうしたらいいのかな?

新しい機種が発売されたら、現在使っている旧モデルから新しいモデルにアップグレードできるのか気になりますよね!

注意点や条件なども一緒にチェックしていきましょう!

目次

ドルチェグスト無料レンタル定期便は機種変更・交換対応していない

公式サイトを調べたところ、ドルチェグスト定期便を長期間利用していたとしても機種変更や交換は対応していないことがわかりました。

Q.レンタルマシンを機種変更・交換したい。
A.長期間ネスレ通販の定期お届け便をご利用いただいている場合でも、レンタルマシンの機種変更や交換はできません。ご了承いただきますようお願いいたします。
故障の場合は交換対応をさせていただく場合がございます。まずはご自身で改善可能か確認するため、下記をお試しください。

ネスレ公式サイト:よくある質問

結論:現在の定期便を解約後、再度契約すれば機種変更できる

実際にネスレ公式サイトからオペレーターに問い合わせたところ

「現在の定期便を解約後、再度ドルチェグストの定期お届け便を契約することは可能でございます。」

といった回答をいただきました。

注意点:旧マシンのジェニオアイのレンタルを使いながら、新しいモデルのジェニオエスのレンタルはできない

ドルチェグスト無料レンタル定期便の申し込みは1人1回です。

※「マシン無料レンタル カプセル定期お届け便」のお申し込みはお1人様1回限りとさせていただきます。 また、他の定期お届け便に加入して、既に 「ドルチェ グスト」マシンをレンタルされている方は、本定期お届け便にはお申し込みいただけません。

ネスレ公式サイト:ご利用に関して必ずご確認ください

ちなみに…

同期間に「ドルチェグスト」と「バリスタ」の定期お届け便を各1つずつ契約することはできるそうですよ。

ドルチェグストの機種変更手順3ステップ

ドルチェグスト定期便で利用できる新しいマシンへの機種変更は、以下の3つのステップです。

STEP
現在のドルチェグスト/レンタル定期便を解約
STEP
現在使っているドルチェグストマシンを返却
STEP
新しいマシンを申し込む

STEP1:現在のドルチェグスト無料レンタル定期便を解約

ドルチェグストの解約にはオペレーターから折り返し電話をもらうための予約が必要です。

電話をしたらすぐに解約ではなく専門オペレーターからの折り返し電話を受けるための予約をし、その後5日以内にオペレーターから電話があり解約手続きが開始されます。

解約の流れ
オペレーターから折り返し電話を受けるための予約をする

解約用折り返し電話お申し込みする方法は、

オンラインからの申し込みフォームフリーダイヤル(電話)の2種類

解約の流れ
解約手続き

専門オペレーターから解約お手続きの折り返し電話がくる(5日以内)

解約の流れ①:オペレーターから折り返し電話を受けるための予約をする

スクロールできます
申し込みフォームフリーダイヤル
https://nestle.jp/shop/cancellation_obcform/・ネスレ通販コールセンター:0120-600-868
・スマートフォン・携帯無料インターネット通話サービスはこちら
・受付時間:9:00~19:00(年中無休)

申し込みフォームからの手続きは、以下の流れです。

フリーダイヤル(電話)からの手続きも可能でネスレカスタマーサービスに電話をかけ、ガイダンスに従います。

解約の流れ②:解約手続き

オンライン手続き

予約のお申し込み後、5日以内に専門オペレーターから解約手続きの折り返し電話がありオペレーターから必要な情報や手続きについての説明を受けます。

電話の後に返却方法の詳細案内がSMS(ショートメッセージサービス)送信で届きます。

公式ページで解約方法詳細を見てみる

STEP2:現在のドルチェグストマシンを返却

解約手続き後、ネスレから送り状(伝票)が届くので中身が出ないように梱包をして返却します。

マシンと一緒に付属品もすべて返却しましょう。

送料は自己負担。地域や重さによりますが荷物のサイズが大体100〜なので1,000〜2,000円ほどです。

返却時に届いたときの箱が無ければ、マシンが入るサイズの段ボール箱を使用すれば大丈夫です!

解約時にレンタルしていた機種を返却しないとどうなる?

もし解約時にマシンを返却できない場合(紛失など)は、マシン本体代金の支払いが必要です。

STEP3:新しいドルチェグスト無料レンタル定期便を申し込む

マシンの返却手続きが完了したら、新しいマシンを無料レンタルする定期便の申し込みをします。

STEP
ドルチェグスト公式サイトにアクセス

ドルチェグスト公式サイトにアクセスします。

STEP
ページ下部の申し込みボタンをクリック
STEP
「お届け間隔」と「お届けするマシン」の内容を確認

「お届け間隔」は3ヶ月に1回のみです。

ドルチェグスト_「お届け間隔」と「お届けするマシン」
STEP
ドルチェグスト 専用カプセルの数量を選ぶ

ページをスクロールすると専用カプセルのラインナップが表示されます。

好みのカプセルを6箱以上選択し、注文手続きボタンをタップします。

STEP
ネスレ会員ログインをする

ネスレ会員に登録がまだの方はここでお届け先情報などの登録をおこないます。

STEP
お届け希望日時・支払い方法を登録したら完了

解約前に知っておきたい|解約の条件・注意点

解約前に知っておくべきことや注意点を3つご紹介します。

3回以上定期便を継続しているか

ドルチェグスト定期お届け便の利用条件である、3回以上定期便を継続していればいつでも解約できます。

定期便の利用は3ヶ月に1回なので最低9ヶ月の利用が必要です。

できるだけ早く手続きしたい方はお届け予定日を早めて3回分の購入をしましょう。
※お届け予定日の変更は「マイページ」から次回予定日の12日前まで

②マシンの返却時の配送料は自己負担

ドルチェグストマシン本体はレンタルなので、解約時にはマシンを返却し配送料は自己負担です。

荷物のサイズが大体100〜なので地域や重さによりますが、1,000〜2,000円ほどです。

③解約手続きは次回お届け予定日の16日前まで

次のドルチェグスト定期便が届く16日前までに解約用折り返し電話の予約手続きをおこないます。

予約をすると専門オペレーターからの折り返し電話があり、そこから解約手続きになります。

余裕を持って手続きしたほうが安心ですね!

ドルチェグスト ジェニオエスのレンタル内容

現在機種変更で選べる新しいモデルドルチェグストジェニオエスのレンタル詳細やマシンの特徴を見てみましょう。
※2023年4月現在

ジェニオエスがレンタル無料

ジェニオエス(GENIO S)は購入すると21,780円(ネスレ通販価格)ですが、カプセル定期便を利用するとマシン本体が無料0円。色はサブスク限定カラーのホワイトです。

ジェニオエスの特徴
  • スリムでコンパクト 幅約11cm
  • ハンドドリップモード搭載
  • 給水タンクは容量たっぷり800ml(約6杯分)

ドルチェグストジェニオエスはスリムでコンパクトな横幅約11㎝

タンク容量も800mlにアップし、ゆっくり時間をかけて抽出し香り高い一杯が堪能できるハンドドリップモードも搭載されました。

コーヒー愛好家にはうれしい機能ですね。

カプセルが最大15%OFF 組み合わせ自由

スタバのカプセルも楽しめる20種類以上のコーヒーカプセルも最大15%OFF、組み合わせも自由。

カプセルを購入する箱数によって割引率が最大15%オフになり最低箱数でも5%割引、送料無料です。

お届け頻度3ヶ月毎
目安1日1杯1日1〜2杯1日2杯以上
箱数6箱〜8箱9〜11箱12箱以上
割引率5%OFF10%OFF15%OFF

レンタル期間中はコーヒーメーカー修理費0円

購入時の修理費用は通常1年間・会員登録とマシン登録すれば2年間ですが、定期便の継続期間中は修理費用が無料で利用できます。

ドルチェグスト ジェニオエスの利用条件

3ヶ月ごとに好きなカプセルを6箱以上購入

専用カプセルのお届け頻度は3ヶ月に1回、最低でも6箱以上の購入が条件です。

1ヶ月で2箱消費する計算ですね。

1箱に入っているカプセル数はリッチブレンド16杯分、スターバックスシリーズ・ハウスブレンドは12杯分なので1日1杯のペースで消費できる量です。

継続回数は3回以上

カプセル定期便は3回以上の利用が必要で4回目からいつでも解約でき、9ヶ月の利用で解約できます。

お届け日の12日前までであれば、お届け日を早めたり遅らせたり調整が可能です。

新しいマシンでコーヒーライフを楽しもう

今回はドルチェグスト定期便の旧モデルを新モデルに無料で交換する方法についてご紹介しました。

機種変更手順は3ステップです。

解約条件や注意点も忘れずにチェックしてスムーズに手続きを進めましょう。

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